Bei Fragen bezüglich Konto, Registrierung, Verrechnung etc.
Sie erreichen unseren Verwaltungs-Support via E-Mail unter support-verwaltung@getzcope.com. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Reaktionszeiten an Werktagen liegen im Normalfall bei 24h oder weniger.

Bei technischen Fragen
Je nach Paket stehen Ihnen verschiedene Supportstufen zur Verfügung:

• FREE-Paket
  Für die Besitzer des kostenlosen FREE-Pakets steht das Forum zur Verfügung. Dort können Sie sich mit anderen Benutzern austauschen. Unser Support-Team nimmt teilweise an den Diskussionen teil.
• BASIC- & EXTENDED-Paket
  Für Kunden eines kostenpflichtigen BASIC- oder EXTENDED-Pakets steht ein E-Mail-Support zur Verfügung. Die entsprechende Kontaktinformation finden Sie im Project-Dashboard. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Reaktionszeiten liegen im Normalfall bei 24h oder weniger.
• ENTERPRISE-Paket
  Für Kunden des kostenpflichtigen ENTERPRISE-Pakets steht ein Telefon-Support zur Verfügung. Die entsprechende Kontaktinformation finden Sie im Project-Dashboard. Der Support ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 (CET) erreichbar.